Politique d’expédition

Une fois que votre commande a été traitée, elle sera envoyée en utilisant l’une de nos meilleures méthodes de livraison et sera généralement avec vous le jour ouvrable suivant.

Nous utilisons Royal Mail 1st Class Signed For, DPD Local, ParcelForce et UK Mail/DHL Parcel pour nos livraisons au Royaume-Uni et ParcelForce et DHL pour nos livraisons internationales.

Royal Mail prend normalement 1 à 7 jours ouvrables pour livrer - Si vous avez attendu plus de 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour régler le problème.

DPD Local et UK Mail/DHL Parcel - Nos deux coursiers livrent du lundi au vendredi. Si vous avez besoin d'une livraison le samedi, celle-ci sera envoyée avec UK Mail/DHL Parcel. Aucun de nos coursiers ne livrera dans les Highlands écossais, en Irlande du Nord ou en dehors de l'Angleterre continentale - veuillez sélectionner Royal Mail.

Livraison le samedi - La livraison le samedi ira toujours avec DHL Parcel et c'est un service de livraison toute la journée.

: - Les commandes internationales reçues avant 1h seront expédiées le même jour ouvrable. Nous suggérons de sélectionner ParcelForce pour les livraisons dans l'UE et DHL pour les commandes hors UE et internationales.

Pour nos clients internationaux, la plupart des commandes arriveront dans les jours ouvrables 5 une fois que nous aurons traité la commande, mais veuillez patienter entre les jours 7-14.

Livraison internationale - Nous proposons des livraisons dans le monde entier pour la plupart des pays, en fonction de la législation en vigueur, le prix dépend de la quantité commandée.

Veuillez noter que le client sera responsable de tous les droits d'importation, frais de dédouanement et autres frais supplémentaires.

Malheureusement, à cause des restrictions douanières et des lois locales, nous ne pouvons pas envoyer dans les pays suivants: États-Unis, Argentine, Brésil, Brunei, Cambodge, Colombie, Égypte, Finlande, Inde, Jordanie, Mexique, Arabie saoudite, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Émirats arabes unis, Émirats arabes unis, y compris Dubaï, Qatar

Si vous ne savez pas si votre pays autorise l'importation de cigarettes électroniques, veuillez nous envoyer un e-mail à hq@smoko.com et nous serions heureux d'enquêter pour vous.