NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


SMOKO La politique de confidentialité explique comment Go For It Trading Limited / SMOKO utilise et protège toutes les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web. Nous nous engageons à veiller à ce que votre vie privée soit protégée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations par lesquelles vous pouvez être identifié lors de l'utilisation de ce site Web, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devriez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez ce site web, visitez nos points de vente, nous envoyez un courrier électronique ou toute autre forme de communication, ou bien lorsque vous nous appelez par téléphone.

Quelles informations recueillons-nous sur vous?

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous enregistrez auprès de nous ou passez une commande de produits ou de services. Nous recueillons également des informations, par exemple lorsque vous remplissez volontairement des sondages auprès de la clientèle, que vous examinez, que vous collectez ou échangez des récompenses, que vous commentez ou que vous participez à des concours. Les informations d'utilisation du site Web peuvent également être collectées à l'aide de cookies.

Nous recueillons les informations suivantes:

  • nom complet
  • informations de contact, y compris adresse e-mail et numéro de téléphone / portable
  • adresse de livraison et de facturation, code postal, pays, préférences et intérêts
  • autres informations pertinentes pour les enquêtes auprès des clients, les commentaires, les récompenses, la concurrence et / ou les offres
  • date de naissance pour vérifier votre âge car nos produits et services sont soumis à une limite d'âge
  • adresse IP
  • des informations sur les commandes que vous passez, des informations sur les pages de la boutique en ligne que vous visitez et des informations sur le périphérique et le navigateur que vous utilisez.

Comment allons-nous utiliser les informations vous concernant?

Nous collectons des informations vous concernant pour traiter vos commandes, gérer votre compte et, si vous acceptez, de vous envoyer un e-mail sur les autres produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons vos informations collectées sur le site Web ou fournies par téléphone pour personnaliser vos visites répétées sur notre site Web. Lors du traitement de votre commande, nous pouvons envoyer vos coordonnées à, mais également utiliser les informations provenant d'agences de référence de crédit et d'agences de prévention de la fraude.

Nous utilisons ces informations pour fournir nos produits et services, notamment les demandes de support et de traitement, le filtrage des risques et des fraudes, l'authentification et les paiements. Nous utilisons également ces informations pour améliorer les services que nous fournissons à nos clients.

Si vous décidez de sauvegarder vos informations de paiement, nous les stockons et les utilisons pour pré-renseigner vos informations de paiement lors de votre prochain achat en ligne. Nous utilisons également ces informations pour personnaliser et améliorer votre expérience lorsque vous visitez notre boutique en ligne en présentant des produits et services plus susceptibles de vous intéresser.

Nous utilisons certaines des informations personnelles que vous nous fournissez pour mener à bien un certain niveau de prise de décision automatisée. Par exemple, nous utilisons certaines informations personnelles (par exemple, adresses IP ou informations de paiement) pour bloquer automatiquement certaines transactions potentiellement frauduleuses pendant une courte période. temps.

Quand recueillons-nous cette information?

Nous recueillons ces informations lorsque vous utilisez ou accédez à notre site Web, passez une commande en ligne, en magasin ou par téléphone, ou enregistrez-vous pour un compte en ligne.

Nous recueillons également ces informations lorsque vous décidez de sauvegarder vos informations de paiement pour pré-renseigner vos informations de paiement.

Quand et pourquoi partageons-nous vos informations avec des tiers?

Nous travaillons avec une variété de tiers et de fournisseurs de services pour aider à fournir nos produits et services et nous pouvons partager des informations personnelles avec eux afin de soutenir leurs efforts.

Nous pouvons également partager vos informations dans les circonstances suivantes:

  • prévenir, enquêter ou prendre les mesures appropriées concernant des activités illégales, des soupçons de fraude, des situations comportant des menaces potentielles pour la sécurité physique de toute personne, des violations de notre Conditions générales de vente ou tout autre accord relatif à nos produits et services, ou tel que requis par la loi
  • sur des applications tierces qui accèdent aux informations de votre acheteur; par exemple notre programme de récompenses
  • pour se conformer aux exigences légales ou pour répondre aux ordonnances légales du tribunal, assignations, mandats ou autres demandes émanant d'autorités publiques (notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi)
  • Les données personnelles peuvent également être partagées avec une société qui acquiert notre entreprise, que ce soit par une fusion, une acquisition, une faillite, une dissolution, une réorganisation ou toute autre transaction ou procédure similaire. Si cela se produit, nous publierons un avis sur notre page d'accueil.
  • Nous vous demanderons toujours votre consentement avant de partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

Que faisons-nous avec les informations que nous recueillons?

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, en particulier pour les raisons suivantes:

  • Tenue de dossiers internes
  • pour améliorer nos produits et services
  • envoyer périodiquement des courriels promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations susceptibles de vous intéresser, à l'aide de l'adresse électronique que vous avez fournie
  • vous contacter à des fins d'étude de marché. Nous pouvons vous contacter par email, téléphone ou courrier.
  • personnaliser le site en fonction de vos intérêts

Contrôle de vos informations personnelles

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos renseignements personnels par les moyens suivants:

  • chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site Web, recherchez la case sur laquelle vous pouvez cliquer pour indiquer que vous ne souhaitez pas que les informations soient utilisées à des fins de marketing direct
  • Si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en écrivant à: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT ou en nous écrivant à l'adresse suivante: hq@smoko.com

Nous ne vendrons pas, ne distribuerons pas et ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre permission ou si la loi l'exige. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser si vous nous indiquez que vous souhaitez que cela se produise.

Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet en vertu du Règlement général sur la protection des données 2018. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations vous concernant, merci d'écrire à: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT ou par courrier électronique à hq@smoko.com.

Si vous pensez que des informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courrier électronique dès que possible, à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.

Sécurité des données

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations. Pour empêcher tout accès non autorisé ou toute divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne, en magasin et par téléphone.

Vos données sont cryptées avant d'être transmises et traitées à l'aide d'environnements en ligne sécurisés, à la pointe de la technologie et conformes aux normes de l'industrie, utilisant des niveaux d'accès contrôlés et hiérarchisés au processeur de données. Le traitement des données personnelles et des données de paiement est crypté afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des systèmes et services, ainsi que des données traitées.

Pour l'exécution des commandes en ligne et par téléphone, les détails de la commande sont imprimés sur du papier-facture avec une étiquette d'adresse autocollante détachable à des fins d'expédition et d'envoi. Le nom et l'adresse du client apparaissent sur la facture. Une fois la commande prête à être expédiée, la facture est jointe au colis et l’étiquette d’adresse est apposée sur l’enveloppe. Il n'y a pas de traitement ultérieur des données personnelles pour l'exécution de la commande.

Nos fournisseurs de services tiers, y compris les processeurs de données, sont enregistrés et opèrent au Royaume-Uni, dans l’UE et dans d’autres territoires et respectent les lois locales sur la protection des données.

Toutes les données des clients sont conservées en ligne de manière sécurisée sur des plates-formes sous licence. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée 100%. Par conséquent, même si nous nous efforçons d'utiliser les normes de sécurité électronique les plus strictes du secteur pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Fuite de données - Qu'est-ce qu'une faille de données?

Une violation de données à caractère personnel est une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation, la divulgation non autorisée ou l'accès illégal ou accidentel à des données à caractère personnel. Cela inclut les violations résultant à la fois de causes accidentelles et délibérées. Cela signifie également qu'une violation ne concerne pas uniquement la perte de vos données personnelles.

Quelles actions menons-nous en cas de violation de données?

  • Nous conservons des archives de toute violation de données personnelles
  • Si le résultat de la violation risque de porter gravement atteinte à vos droits et libertés individuels, nous vous en informerons sans délai
  • Si le résultat de la violation risque de porter gravement atteinte à vos droits et libertés individuels, nous en informerons le Commissariat à l'information sans délai et dans les heures qui suivent 72 pour en prendre connaissance.

Marketing

Nous aimerions vous envoyer des informations sur les produits et services que nous fournissons qui pourraient vous intéresser. Si vous avez donné votre consentement pour recevoir des informations marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner ultérieurement. Vous avez le droit à tout moment de nous empêcher de vous contacter à des fins de marketing. Si vous ne souhaitez plus être contacté à des fins de marketing, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse hq@smoko.com.

Accès à vos informations, rectification et élimination

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons sur vous. Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie de vos informations personnelles, envoyez-nous un e-mail à l'adresse hq@smoko.com ou écrivez-nous à l'adresse suivante: Go For It Trading Limited / SMOKO, Route de Camden 18, puits de Tunbridge, TN1 2PT. Nous voulons nous assurer que vos informations personnelles sont exactes et à jour. Vous pouvez nous demander de corriger ou de supprimer les informations que vous jugez inexactes.

Cookies et technologies de suivi similaires

Les cookies sont des fichiers texte contenant une petite quantité de données. Ils sont placés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web. Ils peuvent inclure un identifiant unique permettant de collecter des informations de base relatives au journal Internet et au comportement des visiteurs. Ces informations sont utilisées pour suivre l'utilisation des visiteurs de notre site Web et pour compiler des rapports statistiques sur l'activité du site. Pour plus d'informations visitez http://www.aboutcookies.org.uk/

Vous pouvez configurer votre navigateur de sorte qu'il n'accepte pas les cookies. Le site Web ci-dessus vous indiquera comment supprimer les cookies de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site Web risquent de ne pas fonctionner.

Pourquoi utilisons-nous des cookies et des technologies de suivi similaires?

Nous utilisons des cookies pour reconnaître votre appareil et vous fournir une expérience personnalisée sur notre site web ou autrement via les services que nous fournissons. Nous utilisons également des cookies dans le cadre des Services, par exemple pour utiliser le panier dans notre boutique en ligne.

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez accepté, le fichier est ajouté et le cookie facilite l'analyse du trafic Web ou vous permet de savoir quand vous visitez notre site Web. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre individuellement. L'application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, à vos goûts et à vos dégoûts en rassemblant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de journal de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web pour l'adapter aux besoins des clients. Nous utilisons ces informations uniquement à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

Globalement, les cookies nous aident à vous offrir une meilleure expérience de site Web en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous ne trouvez pas utiles. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, autres que les données que vous choisissez de partager avec nous. Tu peux choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Cela peut vous empêcher de tirer pleinement parti du site Web.

  • Si vous n'avez jamais visité notre site auparavant, par exemple, nous affichons un avertissement concernant les cookies lors de votre première visite.
  • Nous enregistrons également toutes les préférences que vous avez définies, par exemple les produits que vous avez vus récemment ou les articles que vous avez placés dans votre liste de souhaits, de sorte que les paramètres ne soient plus définis lors de votre prochaine visite sur notre site Web.
  • Nous pouvons également suggérer des articles supplémentaires plus utiles à acheter, en fonction des pages précédentes que vous avez consultées.
  • Si vous créez un compte sur notre site Web, cela vous évite de devoir saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe chaque fois que vous visitez notre site (ou consulter différentes pages de notre site Web).

Sécurité des cookies

Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour infecter votre ordinateur par un virus ou permettre à un code malveillant de s'exécuter sur votre ordinateur. Par conséquent, les cookies ne constituent pas un risque.

Liste des cookies que nous recueillons

La liste ci-dessous répertorie les cookies que nous collectons et les informations qu’ils stockent.

CART - L'association avec votre panier.

CATEGORY_INFO - Stocke les informations sur la catégorie sur la page, ce qui permet d’afficher les pages plus rapidement.

COMPARER - Les articles que vous avez dans la liste Comparer des produits.

MONNAIE - Votre devise préférée

CLIENT - Une version cryptée de votre identifiant client avec le magasin.

CUSTOMER_AUTH - Un indicateur si vous êtes actuellement connecté au magasin.

CUSTOMER_INFO - Une version chiffrée du groupe de clients auquel vous appartenez.

CUSTOMER_SEGMENT_IDS - Stocke l'ID de segment de clientèle

EXTERNAL_NO_CACHE - Un indicateur, qui indique si la mise en cache est désactivée ou non.

FRONTEND - Votre identifiant de session sur le serveur.

GUEST-VIEW - Permet aux invités de modifier leurs commandes.

LAST_CATEGORY - La dernière catégorie que vous avez visitée.

LAST_PRODUCT - Le produit le plus récent que vous avez vu.

NEWMESSAGE - Indique si un nouveau message a été reçu.

NO_CACHE - Indique s'il est autorisé à utiliser le cache.

PERSISTENT_SHOPPING_CART - Lien vers des informations relatives à votre panier et à l'historique de visualisation, si vous avez demandé le site.

POLL - L'ID de tous les sondages auxquels vous avez récemment voté.

POLLN - Informations sur les sondages sur lesquels vous avez voté.

RECENTLYCOMPARED - Les éléments que vous avez récemment comparés.

STF - Informations sur les produits que vous avez envoyés par courrier électronique à des amis.

MAGASIN - La vue du magasin ou la langue que vous avez sélectionnée.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE - Indique si un client est autorisé à utiliser des cookies.

VIEWED_PRODUCT_IDS - Les produits que vous avez récemment vus.

WISHLIST - Une liste cryptée de produits ajoutés à votre liste de souhaits.

WISHLIST_CNT - Le nombre d'éléments dans votre liste de souhaits.

Liens vers d'autres sites

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web d’intérêt. Toutefois, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site Web, vous devez noter que nous n’avons aucun contrôle sur l’autre site Web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité de toute information que vous fournissez lorsque vous visitez de tels sites. Ces sites ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site Web en question.

Changements à notre politique de confidentialité

Nous maintenons notre politique de confidentialité régulièrement revue et nous publierons toutes les mises à jour sur cette page Web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1 du mois de mai 2018 conformément au règlement général sur la protection des données.

Comment nous contacter

Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou sur les informations que nous détenons à votre sujet:

- par email - veuillez nous contacter sur hq@smoko.com

- ou écrivez-nous à: Go For It Trading Limited / SMOKO, Route de Camden 18, puits de Tunbridge, TN1 2PT.


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